FAQ

Welche Vorteile hat es bei uns zu bestellen?
• Schnelle Verfügbarkeit aufgrund Lagerbevorratung
• Transparente Preise bzw. Kostenkontrolle durch übersichtliche Preisstaffel
• Qualitätsprodukt „Made in Germany“ aus über 40 Jahren Erfahrung

Gibt es die Schneidleisten auch in anderen Größen?
Ab Lager verfügbar sind die Abmessungen entsprechend der Sunnen Werkzeuge. Für abweichende Größen können Sie uns gern eine Anfrage stellen.

Sind die Schneidleisten zu Sunnen kompatibel?
Ja, die Schneidleisten sind zu 100 % technisch und in den Abmessungen mit Sunnen kompatibel.

Was für Materialien können bearbeitet werden?  
Stahl hart, Stahl weich, Grauguss, Material mit Chromanteil > 10 %, Keramik, Aluminium, Messing, Bronze

Unterstützt die Diato bei Problemen mit der Schneidleiste?
Die Diato unterstützt Sie bei der Auswahl der korrekten Spezifikation des Schneidmittels direkt über den Webshop.

 

Lieferung



Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung von unserem Lieferdienst in Empfang genommen wurde können wir die Lieferadresse nicht mehr anpassen. Für Rückfragen können Sie sich gern an unserer Hotline wenden.

Wo finde ich Informationen zur Lieferung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail. Hierin finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse auf der Seite "Meine Bestellung verfolgen" eingeben können, um den Status und Standort Ihrer Bestellung einzusehen.
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie sich einloggen, um den Verlauf Ihrer Bestellungen und den Lieferstatus einzusehen.

An wen kann ich mich bei Problemen mit meinem Konto wenden?
Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrem Konto haben, schreiben Sie uns über das Formular auf der Seite "Service".

Kann ich die Bestellung stornieren?
Produktbestellungen können vor dem Versand der Ware unter Nutzung des Rücktrittsrechts storniert werden. Zur Nutzung des Rücktrittsrechts füllen Sie das hier verfügbare Dokument aus und senden Sie es an die darin enthaltene E-Mail.

Wie kann ich die Details zu meiner Bestellung prüfen?
Sie können die Details der Bestellung in Ihrem Konto und in der Bestätigungsmail einsehen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, setzen Sie sich mit uns unter der untenstehenden Anschrift in Verbindung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sie können Ihre Produkte auf Rechnung, mit EC-Karte, Kreditkarte (Visa oder MasterCard), Sofortüberweisung oder Paypal bezahlen.

Kann ich eine Rechnung für die erworbene Ware erhalten?
Eine Rechnung wird direkt mir ihrer Ware an sie verschickt. Falls sie eine Kopie benötigen finden sie diese in ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen.

 

Produkt



Wo finde ich die technischen Angaben zum Produkt?
Unsere Produktseiten enthalten einen Großteil der technischen Angaben. In einigen Fällen können Sie auch Dokumente zum Herunterladen mit den Spezifikationen finden. Wenn Sie an weiteren Merkmalen interessiert sind, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Wir werden Sie bestmöglich beraten.

 

Rückgaben



Kann ich mein Produkt umtauschen?
Zurzeit bieten wir keinen Produktumtausch an. Befolgen Sie daher die gleichen Schritte wie im Rücksendeverfahren, um Ihre Erstattung zu erhalten, und nehmen Sie dann eine neue Bestellung vor.

Zu welchen Bedingungen kann ich Artikel zurückgeben?
Die zurückgegebenen Produkte müssen im gleichen Zustand sein wie bei Empfang: unversehrt und unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe"

Wie bekomme ich das Geld zurück, nachdem ich einen Artikel zurückgegeben habe?
Nach Empfang des zurückgegebenen Produkts zu den Bedingungen auf der Seite "Rückgabe" wird Ihnen der gezahlte Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware in unserem Lager gutgeschrieben.

An wen kann ich mich bei weiteren Zweifeln oder Fragen wenden?
Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht gefunden haben, senden Sie uns Ihre Frage per Formular auf der Seite "Service" und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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